{"id":31396,"date":"2023-10-27T10:38:14","date_gmt":"2023-10-27T08:38:14","guid":{"rendered":"https:\/\/empregoengalicia.gal\/?p=31396"},"modified":"2023-10-20T10:07:43","modified_gmt":"2023-10-20T08:07:43","slug":"la-escucha-activa-el-camino-para-una-comunicacion-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empregoengalicia.gal\/es\/la-escucha-activa-el-camino-para-una-comunicacion-efectiva\/","title":{"rendered":"La escucha activa: el camino para una comunicaci\u00f3n efectiva"},"content":{"rendered":"\t\t
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La escucha activa: el camino para una comunicaci\u00f3n efectiva<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La escucha activa es uno de los elementos fundamentales para el desarrollo de los miembros de nuestras organizaciones y para lograr equipos altamente eficaces. La informaci\u00f3n que recibimos de nuestro entorno es de vital importancia para la toma de decisiones, el trabajo en equipo y para un liderazgo adecuado, pero tambi\u00e9n para nuestras relaciones personales m\u00e1s valiosas.<\/p>\n

Nuestro di\u00e1logo interno, extraer conclusiones r\u00e1pidas o juzgar precipitadamente pueden convertirse en grandes enemigos para ello. De manera inicial simple, estos podr\u00edan ser algunos de los principales factores que influyen negativamente en la escucha activa.<\/p>\n

La escucha activa se basa en comprender lo que la otra persona nos dice de una manera profunda y en hacerle saber que verdaderamente la estamos atendiendo para lograr la conexi\u00f3n necesaria y una comunicaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n

Hoy hablaremos de aspectos de c\u00f3mo llevar a un nivel superior la escucha con dos puntos claves que nos permitir\u00e1n no solo recopilar informaci\u00f3n valiosa y reducir los conflictos sino facilitar relaciones honestas, efectivas y sanas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El estado y la actitud<\/strong>:<\/p>\n

\u00abA las personas no les trastornan las cosas en s\u00ed, <\/em>sino la visi\u00f3n que se hace de ellas\u00bb.<\/em><\/p>\n

EPICETO<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Observar sin evaluar. A menudo el di\u00e1logo interno nos distrae, bien porque estamos inmersos en nuestra cascada de pensamientos rutinarios derivada del alto ritmo cotidiano o porque, sin m\u00e1s, sacamos conclusiones precipitadas derivadas de la experiencia. Estamos acostumbradas\/os a etiquetar como buenas o malas la mayor\u00eda de las circunstancias. Esto emana de un legado cultural, experiencial y filos\u00f3fico y es en parte normal porque simplificar nos ayuda a ser eficientes. Comprender que entre los extremos hay una gran escala de colores nos permite desarrollar nuestra empat\u00eda y escucha activa.<\/p>\n

Emitir un juicio, comparar y\/o etiquetar a la persona mientras escuchamos nos aleja de comprender verdaderamente la situaci\u00f3n por la que esa persona transita, independientemente de si estamos de acuerdo o no. El ego tampoco es de gran ayuda, especialmente en los conflictos, puesto que su respuesta habitual es posicionarnos en un rol que nos impide comprender todos los escenarios posibles desplazando la asertividad. Preguntarnos\u2026 \u00bfqu\u00e9 necesidad esencial no se est\u00e1 cubriendo en m\u00ed?<\/em> es clave para transmutarlo y adecuarlo en estos casos.<\/p>\n

Tomar consciencia de nuestro estado actual de emociones o sentimientos e identificarlos para que su intensidad no nos lleve al embargo emocional es clave.<\/p>\n

Una vez tenidos en cuenta estos aspectos, poner la atenci\u00f3n en el interlocutor ser\u00e1 el siguiente paso para poner en pr\u00e1ctica la escucha activa. Entrenar este aspecto es f\u00e1cil, siempre y cuando se haga desde la compasi\u00f3n, es decir, desde la empat\u00eda y disposici\u00f3n activa para la ayuda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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El lenguaje no verbal y la mirada:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El investigador Albert Mehrabian<\/em> descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: un 7 % es verbal, un 38 % es vocal (tono, matices y otras caracter\u00edsticas) y un 55 % es lenguaje gestual y corporal, por lo que las palabras toman la importancia justa.<\/p>\n

El contacto visual es muy importante y, aunque no debe ser permanente, s\u00ed es cierto que aproximadamente el 65 % de \u00e9ste facilita la conexi\u00f3n profunda entre ambos interlocutores. Tener poco contacto visual puede ser interpretado como un s\u00edntoma de ocultaci\u00f3n, desinter\u00e9s o desconfianza, por lo que el tri\u00e1ngulo formado entre ojos y nariz es una buena manera de tener puntos alternativos de visi\u00f3n y reduce el riesgo de que pueda transformarse en una mirada intimidatoria o inc\u00f3moda.<\/p>\n

Una apertura postural, con brazos y piernas descruzados, tambi\u00e9n le transmitir\u00e1 al interlocutor nuestra disponibilidad a la escucha y ayudar\u00e1 a generar confianza.<\/p>\n

Parece obvio, pero lo hacemos demasiado poco, apoyarnos en gestos como asentir con la cabeza o frases como \u00abentiendo\u00bb o \u00abcontin\u00faa\u00bb har\u00e1 entender de manera indirecta a nuestro interlocutor nuestro inter\u00e9s y comprensi\u00f3n.<\/p>\n

La escucha activa asume un conjunto de aspectos de autoconsciencia y t\u00e9cnicos que nos aleja de la mecanicidad y nos acerca como humanidad. Incluyendo estos aspectos en nuestro d\u00eda a d\u00eda y poniendo atenci\u00f3n desde la mente de principiante lograremos mejorar, sin duda, en muchos aspectos de nuestra vida.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00abSeamos el cambio que queremos ver en el mundo\u00bb.<\/em><\/p>\n

Mahatma Gandhi<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tDiego Rodr\u00edguez Justo\t\t\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Consultor Estrat\u00e9gico Corporativo. Coach ICC, Mentor y Formador<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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