Claves para mejorar la employee experience dentro de nuestra organización
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En este artículo detallaremos qué entendemos por employee experience, pero también qué beneficios puede reportar a nuestra empresa y consejos de cómo incorporarla en nuestra filosofía de trabajo.
¿Qué es la employee experience?
La employee experience (experiencia del empleado, en español) se refiere a todas las experiencias y relaciones que una persona tiene en su lugar de trabajo durante todo su ciclo laboral, desde su onboarding hasta su salida. Incluye todos los aspectos de la vida laboral, desde el ambiente físico y la cultura de la empresa hasta las políticas y prácticas del equipo de Personas, la calidad de la comunicación y el estilo de liderazgo.
Beneficios de potenciar la employee experience en tu empresa
Contar con personas alineadas y conectadas con la empresa puede suponer una serie de beneficios, entre ellos:
- Mayor compromiso y motivación de los empleados: Un ambiente laboral agradable, una cultura positiva y el reconocimiento a los empleados pueden aumentar su compromiso y motivación, lo que se traduce en un mayor rendimiento y productividad. De hecho, según un estudio realizado por Gallup, los equipos con mayor compromiso y motivación son un 21% más productivos.
- Mejor calidad de trabajo: Los empleados que tienen una buena experiencia en el trabajo están más comprometidos con sus tareas y más satisfechos con su trabajo, lo que a su vez se traduce en una mejor calidad de trabajo.
- Atracción y retención de talento: Las empresas que ofrecen una experiencia positiva a sus empleados suelen tener una mejor reputación como empleador y atraen a mejores candidatos. Además, los equipos actuales son más propensos a quedarse en la empresa si están satisfechos con su experiencia laboral.
- Mejora de la reputación de marca: Una buena experiencia de los empleados puede mejorar la imagen y la reputación de la empresa como empleador, lo que a su vez puede atraer a más talentos.
Consejos para mejorar la employee experience en tu empresa
Es importante señalar que la employee experience no se construye rápidamente, sino que debe encontrarse en todos los aspectos de la cultura empresarial de nuestra organización. Esta concepción debe impregnar todos los aspectos del funcionamiento de nuestra empresa y ser una parte esencial de sus valores. Así pues, debemos entender que la employee experience es un concepto complejo y debe trabajarse desde distintos canales.
Aún así, a continuación hablamos de algunas claves para mejorar la employee experience en tu empresa:
- Un proceso de selección bien cuidado: El primer contacto con nuestra empresa es una oportunidad de presentación, por lo que debemos cuidar también a nuestros candidatos.
- Cultura de escucha activa y constante: La primera etapa para mejorar la experiencia de tus equipos es escuchar sus necesidades y deseos. Se puede hacer esto a través de encuestas, reuniones individuales o grupos de discusión. Esto puede ayudar a identificar los aspectos de la experiencia laboral que se deben mejorar.
- Valores empresariales: Es importante definir bien el propósito de la compañía, así como los valores de marca. Una cultura asentada en unos valores compartidos por todas las personas del equipo también es fundamental.
- Crecimiento y desarrollo profesional: Los empleados quieren sentir que están creciendo y mejorando en sus carreras. Ofrecer oportunidades de desarrollo y capacitación puede mejorar la experiencia del empleado y aumentar su compromiso y lealtad a la empresa.
- Felicidad y bienestar en el trabajo: El ambiente de trabajo puede tener un impacto significativo en la experiencia del empleado. Proporcionar un ambiente de trabajo agradable, feliz y cómodo puede mejorar la satisfacción y el bienestar de toda la empresa.
- Ofrecer flexibilidad y autonomía: Las políticas de flexibilidad laboral, como horarios flexibles, trabajo remoto o días libres, pueden mejorar la experiencia de tu equipo y aumentar su satisfacción y compromiso.
- Retreats y actividades de equipo: Favorecen la conexión, tanto personal como profesional, entre todos los miembros y son espacios ideales para conectar y estrechar lazos.
En resumen, fomentar la employee experience en una empresa requiere escuchar a los empleados, crear una cultura positiva, ofrecer oportunidades de desarrollo, proporcionar un ambiente de trabajo agradable, ofrecer flexibilidad y brindar reconocimiento y recompensas.
David Tomás
Cofundador y CEO de Cyberclick, business angel y mentor de startups