Observar sin evaluar. A menudo el diálogo interno nos distrae, bien porque estamos inmersos en nuestra cascada de pensamientos rutinarios derivada del alto ritmo cotidiano o porque, sin más, sacamos conclusiones precipitadas derivadas de la experiencia. Estamos acostumbradas/os a etiquetar como buenas o malas la mayoría de las circunstancias. Esto emana de un legado cultural, experiencial y filosófico y es en parte normal porque simplificar nos ayuda a ser eficientes. Comprender que entre los extremos hay una gran escala de colores nos permite desarrollar nuestra empatía y escucha activa.

Emitir un juicio, comparar y/o etiquetar a la persona mientras escuchamos nos aleja de comprender verdaderamente la situación por la que esa persona transita, independientemente de si estamos de acuerdo o no. El ego tampoco es de gran ayuda, especialmente en los conflictos, puesto que su respuesta habitual es posicionarnos en un rol que nos impide comprender todos los escenarios posibles desplazando la asertividad. Preguntarnos… ¿qué necesidad esencial no se está cubriendo en mí? es clave para transmutarlo y adecuarlo en estos casos.

Tomar consciencia de nuestro estado actual de emociones o sentimientos e identificarlos para que su intensidad no nos lleve al embargo emocional es clave.

Una vez tenidos en cuenta estos aspectos, poner la atención en el interlocutor será el siguiente paso para poner en práctica la escucha activa. Entrenar este aspecto es fácil, siempre y cuando se haga desde la compasión, es decir, desde la empatía y disposición activa para la ayuda.