Reskilling digital: Cómo y por qué actualizar a nuestro equipo para adaptarse a las exigencias del mercado actual
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¿En qué consiste el reskilling digital?
En actualizar las capacidades de los recursos humanos para que desarrollen sus tareas eficientemente en el entorno digital. El dinamismo del entorno es máximo en este ámbito; así que el reskilling digital requiere atención continua.
¿Por qué?
Comporta beneficios tanto a profesionales -los pondrá en una posición ventajosa frente a personas con otros perfiles que compitan por el mismo puesto- como a empresas -que obtendrán un impacto positivo en sus cuentas.
La demanda crece en el ámbito digital y nuestros competidores ya están ahí. Para tener éxito es necesaria la transformación digital del equipo. La COVID-19 ha acelerado este proceso: es necesario tener equipos flexibles, que se adapten rápidamente a los cambios y que quieran aprender. (Deloitte, 2021)
Mejora la productividad de la empresa.
Permite que el talento de las personas evolucione en la dirección que necesita la empresa.
Mejora la generación de negocio para la empresa. La tecnología digital nos abre la puerta a nuevos modelos de negocio basados en la abundancia.
Las empresas que no contemplen planes de formación de sus empleados no van a ser lo suficientemente competitivas.
¿Cómo?
1. El cambio organizativo que requiere el entorno digital tiene que partir de la alta dirección.
2. Con el apoyo de la alta dirección será necesario:
2.1 Analizar las necesidades de transformación digital.
2.2 Identificar las competencias necesarias.
2.3 Obtener un listado detallado de nuevos conocimientos, habilidades o competencias digitales clave (soft y hard skills) en cada uno de los puestos de la empresa. La COVID-19 ha acelerado competencias digitales como la comunicación y la interacción a través de herramientas digitales. Las competencias digitales claves tienen impacto en los cuatro ejes de la transformación digital: productos y servicios; cambio cultural; relación con el cliente; y modelos de negocio. La Comisión Europea (2020) identifica un total de 21 competencias digitales.
3. El siguiente paso será la evaluación a necesidad de nuevos puestos de trabajo. (Human Smart Working,). Para ello:
- o Habrá que analizar a las personas y sus conocimientos actuales, utilizando pruebas objetivas y valoraciones múltiples (de cada supervisor). Para ello, empresas e instituciones han desarrollado herramientas de medición de Competencias Digitales basadas en la estructura del marco europeo, DIGCOMP (Comisión Europea 2020).
- o Será necesario diseñar e implantar planes de formación y acompañamiento de empleados. Preferentemente cursos prácticos, cortos y con certificado, empezando por contenidos genéricos y avanzando hacia lo específico, desde la soft a la hard skill.
Ser digitalmente competente no es utilizar muchas herramientas tecnológicas, sino hacer un uso eficiente de ellas.
Recursos Web:
Deloitte (2021). https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html
Comisión Europea (2020). https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_OBSAE/Posicionamiento-Internacional/Comision_Europea_OBSAE/Indice-de-Economia-y-Sociedad-Digital-DESI-.html#.YYEMo2DMJPY
Human Smart Working. Informe Innovando sobre el trabajo del Futuro https://mashumano.org/images/Informe%20Human%20Smart%20Working_Fundaci%C3%B3n%20m%C3%A1shumano_Sagardoy_Zityhub.pdf. Recuperado el 08/10/2021.
Marisa del Río
Coordinadora do Máster Dixital da USC
José Ramón Porto
Coordinadora do Máster Dixital da USC